- Сообщения
- 1,016
- Реакции
- 110
- Баллы
- 63
Компания PointsBet Canada была оштрафована на 150 000 канадских долларов (£88 884/€101,811/US$108 592) от имени Регистратора Комиссии по алкоголю и азартным играм Онтарио (AGCO). Оператор, о котором идет речь, неоднократно нарушал стандарты интернет-гемблинга, установленные указанной комиссией, и этот заметный финансовый штраф охватывает все из них.
Среди причин штрафа - неоказание помощи потребителю, пострадавшему от азартных игр, отсутствие мер в случаях, когда было замечено рискованное поведение. Стоит отметить, что это не первый случай нарушения правил оператором, который уже был оштрафован за несоблюдение местных стандартов рекламы.
Компания PointsBet стала одним из первых операторов в Онтарио, начав свою деятельность в провинции с момента запуска рынка в апреле 2022 года.
Прежде всего, компания PointsBet Canada не оказала помощи потребителю, поведение которого явно указывало на то, что он испытывает проблемы, связанные с азартными играми.
Менее чем за три месяца этот клиент потерял более 500 000 долл. Ситуацию усугубляет тот факт, что этот пользователь уже ранее относился к категории клиентов с высоким уровнем риска не только из-за больших потерь, но и из-за неоднократных отказов от вывода средств.
По мнению Комиссии, никаких мер принято не было, хотя общее поведение этого клиента должно было стать для оператора сигналом к тому, чтобы обратить внимание и отреагировать.
Кроме того, в ситуациях, когда игроки отменяли свой суточный лимит депозитов, оператор не обеспечил 24-часовой период ожидания. Такие меры являются обязательными для всех казино, ведущих свою деятельность в провинции Онтарио.
Распространение информации о стимулах к азартным играм, бонусах или кредитах посредством прямой рекламы без активного согласия игрока также запрещено местными правилами, и PointsBet Canada также нарушила их. Например, несмотря на отзыв своего согласия на прямую рекламу и маркетинг, один из потребителей получил кредиты на общую сумму 35 500 долларов США и бесплатные билеты на спортивные мероприятия.
Как отмечается во введении, это уже не первый случай, когда оператор был оштрафован за нарушение правил маркетинга. В мае 2022 года компании BetMGM и PointsBet были оштрафованы на 30 тыс. и 48 тыс. долл. соответственно за нарушения в рекламе.
Все эти действия свидетельствуют о том, что оператор проинструктировал своих сотрудников о необходимости распознавать признаки проблемного поведения и при их обнаружении оказывать помощь и принимать соответствующие меры.
Комментируя ситуацию, генеральный директор AGCO Карин Шнарр сказала: "В провинции Онтарио операторы iGaming обязаны активно отслеживать игру своих клиентов на предмет выявления признаков азартных игр с повышенным риском и предпринимать соответствующие действия для вмешательства и снижения вероятности причинения вреда, связанного с азартными играми".
Она также отметила, что AGCO будет и впредь уделять особое внимание защите игроков, обязывая всех сертифицированных операторов следовать самым высоким стандартам.
Оператор пока не представил ответа на штраф. Как и в случае с любым денежным штрафом в провинции Онтарио, у PointsBet Canada есть возможность подать апелляцию.
При этом недавнее партнерство оператора с компанией Fanatics Betting and Gaming (FBG) для работы в нескольких штатах США не будет затронуто ситуацией в Канаде.